Dijelaskan: Gangguan di portal pajak penghasilan, dan apa yang sedang dilakukan

Sejak peluncurannya pada 7 Juni, portal yang diperbarui yang dikembangkan oleh Infosys telah menghadapi masalah dalam menghasilkan kata sandi, menghubungkan data untuk pengembalian sebelumnya, dan pengarsipan pengembalian.

Pusat memanggil Infosys MD & CEO Salil Parekh pada hari Senin untuk menjelaskan kepada Menteri Keuangan Nirmala Sitharaman alasan gangguan terus-menerus pada portal TI. (Berkas Foto)

Setelah lebih dari dua setengah bulan gangguan terus-menerus di portal e-filing yang dirubah dari Departemen Pajak Penghasilan, dan ketidaktersediaannya selama dua hari terakhir, pejabat Kementerian Keuangan mengadakan dua pertemuan dengan Infosys MD & CEO Salil Parekh pada hari Senin . Menteri Keuangan Nirmala Sitharaman memanggil Parekh — pertemuan kedua dalam dua bulan — untuk menjelaskan alasan gangguan yang terus berlanjut, dan sekarang telah memberikan Infosys batas waktu 15 September untuk menyelesaikan ini.

Apa itu portal pajak penghasilan baru?

Departemen Pajak Penghasilan pada bulan Mei mengumumkan peluncuran portal e-filing baru http://www.incometax.gov.in pada 7 Juni Dikatakan portal ramah pembayar pajak baru akan diintegrasikan dengan pemrosesan segera SPT untuk mengeluarkan pengembalian uang cepat kepada pembayar pajak, dengan semua interaksi dan unggahan atau tindakan yang tertunda untuk ditampilkan di satu dasbor. Portal itu juga memiliki perangkat lunak persiapan ITR gratis yang tersedia dengan pertanyaan interaktif untuk membantu pembayar pajak untuk beberapa kategori, bersama dengan pusat panggilan baru untuk tanggapan cepat terhadap pertanyaan.

Infosys pada tahun 2019 mendapatkan kontrak untuk mengembangkan sistem baru guna mengurangi waktu pemrosesan pengembalian dari 63 hari menjadi satu hari dan mempercepat pengembalian dana.

Apa masalahnya?

Dalam beberapa jam setelah peluncurannya pada 7 Juni, portal mulai menghadapi masalah seperti ketidakmampuan untuk menghasilkan OTP untuk validasi Aadhaar, gangguan pembuatan kata sandi, kegagalan untuk menautkan data lama untuk pengembalian sebelumnya, dan masalah dalam mengajukan pengembalian. Masalahnya sekarang telah meluas hingga mencakup kesalahan dalam perhitungan bunga, pengambilan rincian yang salah dari Formulir 16, dan ketidakmampuan untuk menambahkan rincian untuk pembebasan pajak untuk perwalian. Wajib pajak orang pribadi juga mengeluhkan ITR-1 mereka tidak diterima bahkan berhari-hari setelah pengajuan, ketidakmampuan untuk memverifikasi ITR secara elektronik setelah pengajuan, rincian Formulir 26AS tidak terisi secara otomatis, dan portal tidak memiliki koneksi yang aman dan membutuhkan waktu untuk memuat dengan benar.

Masalah yang terus berlanjut telah menyebabkan panggilan oleh akuntan sewaan dan pembayar pajak untuk perpanjangan lebih lanjut dari tenggat waktu pengarsipan. Batas waktu pengajuan ITR oleh wajib pajak yang tidak diaudit sebelumnya diperpanjang hingga 30 September dari 31 Juli, untuk kasus pemeriksaan pajak hingga 30 November, dan untuk kasus transfer pricing hingga 31 Desember. 15 Agustus adalah batas waktu penerbitan sertifikat TDS triwulanan untuk dipotong pajak untuk pembayaran (selain gaji seperti pendapatan bunga) untuk kuartal yang berakhir bulan Juni. Tanggal terakhir melakukan pembayaran berdasarkan Vivad Se Vishwas (tanpa biaya tambahan) adalah 31 Agustus.

Bagaimana campur tangan pemerintah?

Pada bulan Juni, pagi setelah peluncuran, Sitharaman mentweet: Portal e-filing 2.0 yang ditunggu-tunggu diluncurkan tadi malam pukul 20:45. Saya melihat keluhan dan gangguan TL saya. Semoga @Infosys & @NandanNilekani tidak mengecewakan wajib pajak kami dalam kualitas layanan yang diberikan. Kemudahan dalam kepatuhan bagi wajib pajak harus menjadi prioritas kita.

Nilekani, kepala Infosys, membalas tweet: Portal e-filing baru akan memudahkan proses pengarsipan dan meningkatkan pengalaman pengguna akhir. @nsitharaman ji, kami telah mengamati beberapa masalah teknis pada hari pertama, dan sedang berupaya untuk menyelesaikannya. @Infosys menyesali gangguan awal ini dan mengharapkan sistem stabil selama seminggu.

Akibatnya, Departemen I-T harus mengizinkan pengajuan formulir pengiriman uang secara manual dan memperpanjang tanggal jatuh tempo untuk pengajuan formulir elektronik terkait dengan pemberitahuan oleh dana pensiun dan dana kekayaan negara.

Pada hari Minggu, ketika keluhan berlanjut, Departemen TI mentweet: Kementerian Keuangan telah memanggil Sh Salil Parekh,MD&CEO @Infosys pada 23/08/2021 untuk menjelaskan kepada FM yang terhormat mengapa bahkan setelah 2,5 bulan sejak peluncuran e- pengajuan portal, gangguan di portal belum diselesaikan. Faktanya, sejak 21/08/2021 portal itu sendiri tidak tersedia.

Kementerian Keuangan telah memanggil Sh Salil Parekh,MD&CEO @infosys pada 23/08/2021 untuk menjelaskan kepada FM yang terhormat mengapa bahkan setelah 2,5 bulan sejak peluncuran portal e-filing baru, gangguan di portal belum teratasi. Faktanya, sejak 21/08/2021 portal itu sendiri tidak tersedia.

— Pajak Penghasilan India (@IncomeTaxIndia) 22 Agustus 2021

Infosys kemudian men-tweet portal itu hidup. Infosys India Business, pegangan Twitter dari unit Infosys India Business, mengatakan pada hari Minggu: Pemeliharaan darurat portal @IncomeTaxIndia telah selesai dan portal tersebut aktif. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada wajib pajak. Sebelumnya pada hari itu, telah tweeted: Portal @IncomeTaxIndia terus dalam pemeliharaan darurat. Kami akan memposting pembaruan setelah portal tersedia lagi untuk pembayar pajak. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Pada hari Sabtu telah tweeted bahwa portal saat ini tidak dapat diakses karena pemeliharaan yang direncanakan.

Pemeliharaan darurat dari @IncomeTaxIndia portal telah selesai dan portal telah aktif. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada wajib pajak.

— Infosys India Business (@InfosysIndiaBiz) 22 Agustus 2021

Pada 19 Juni, pada rapat umum tahunan ke-40 Infosys, COO Pravin Rao mengatakan, Kami sangat prihatin dengan ketidaknyamanan awal yang disebabkan oleh portal e-filing baru kepada pengguna dan berkomitmen untuk menyelesaikan semua masalah secepatnya, katanya.

Pada tanggal 22 Juni, Sitharaman mengadakan pertemuan dengan pejabat penting Infosys, termasuk Parekh dan Pravin Rao, dan meminta mereka untuk mengatasi semua masalah tanpa kehilangan waktu lebih lanjut, meningkatkan layanan mereka, dan mengatasi keluhan sesuai prioritas. Dalam pertemuan tersebut, Infosys mengatakan telah bekerja untuk memperbaiki masalah teknis. Setidaknya lima masalah - e-proceeding, Formulir 15CA/15CB, pernyataan TDS, DSC, melihat ITR sebelumnya - diperkirakan akan diselesaikan dalam waktu sekitar satu minggu, kata sebuah pernyataan resmi.

Pekan lalu, Sitharaman mengatakan gangguan tersebut sebagian besar akan diperbaiki dalam beberapa hari ke depan. Saya telah mengingatkan Infosys terus-menerus, dan Nandan Nilekani telah mengirimi saya pesan dengan jaminan bahwa dalam beberapa hari ke depan mereka akan menyelesaikan sebagian besar masalah.

Apakah portal pemerintah lainnya menghadapi masalah serupa?

Infosys sebelumnya telah ditunjuk oleh pemerintah dan lembaganya untuk sejumlah proyek TI — termasuk kontrak juta untuk mengimplementasikan portal MCA21 v2 Kementerian Urusan Korporat, dan kontrak Rs 1.380 crore untuk mengembangkan tulang punggung TI untuk Jaringan GST . Di ketiga proyek tersebut, produk Infosys mengalami masalah kinerja.

Proyek GSTN menghadapi gangguan dengan undang-undang dan prosedur yang sering diubah setelah peluncuran. Beberapa masalah teratasi setelah pejabat pajak ditunjuk untuk menjelaskan perubahan yang sering terjadi pada vendor proyek. Proyek-proyek tersebut termasuk portal I-T diketahui telah menjalani tes penerimaan pengguna, yang dipahami telah disetujui oleh Departemen TI, sebelum diberi lampu hijau untuk peluncuran penuh. Pengujian semacam itu terjadi pada tahap akhir pengembangan perangkat lunak ketika pengguna menguji apakah ia mampu melakukan tugas dalam situasi dunia nyata.

Buletin| Klik untuk mendapatkan penjelasan terbaik hari ini di kotak masuk Anda

Bagikan Dengan Temanmu: