Dijelaskan: Setelah Zomato memakan Uber

Uber telah menjual operasi pengiriman makanannya ke Zomato dalam kesepakatan semua stok. Apa gambaran besar di pasar pengiriman makanan online India? Bagaimana duopoli Zomato-Swiggy berdampak pada restoran dan konsumen?

Zomato kemungkinan akan mendapat manfaat dari mendapatkan data pelanggan Uber. (Arsip)

Pada tahun 2017, ketika Uber Eats diluncurkan di India, para komentator menandai pintu masuknya yang terlambat dalam bisnis pengiriman makanan online yang didominasi oleh Swiggy yang didukung Naspers dan Zomato yang didanai Alibaba. Uber kemudian beralasan bahwa memasuki pasar setengah matang mungkin dapat menghemat investasi dalam mengembangkan ekosistem di mana orang memesan makanan secara online.

Kurang dari tiga tahun kemudian, Uber telah menjual operasi pengiriman makanannya ke Zomato dalam kesepakatan semua saham yang memberikannya 9,99% kepemilikan di Zomato.

Seperti apa pasar pengiriman makanan India?

Swiggy dan Zomato bersama-sama menguasai hampir 80% pasar pengiriman makanan online India, dengan pemain yang lebih kecil termasuk Ola (yang mengakuisisi Foodpanda), dan berbagai dapur cloud menempati sisanya. Menurut perkiraan, lebih dari 3 juta pesanan dikirimkan oleh platform online setiap hari — dengan mayoritas pesanan ditempatkan di tujuh kota Delhi, Mumbai, Bengaluru, Kolkata, Hyderabad, Pune, dan Chennai. Baik Zomato dan Swiggy mengklaim kehadiran di lebih dari 500 kota di seluruh negeri. Uber Eats mampu memantapkan dirinya di 40 kota.

Selama setahun terakhir, kedua pemain besar tersebut telah berkembang secara agresif ke kota-kota tingkat-II dan tingkat-III di belakang semakin banyaknya pilihan restoran, dan meningkatnya preferensi untuk pemesanan makanan online. Selama dua tahun terakhir, Uber Eats juga, meski hanya menguasai lebih dari 1% pasar, masuk ke kota-kota kecil seperti Guwahati, Madurai, Kottayam, Udaipur, Kollam, dan Mangaluru.

Ekspansi, bagaimanapun, telah datang dengan biaya. Seperti sektor teknologi konsumen lainnya, teknologi makanan juga berjuang dengan kerugian karena pengeluaran yang tinggi untuk mensubsidi pesanan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan. Baik Zomato dan Swiggy menawarkan diskon dan layanan seperti pengiriman gratis untuk mempertahankan pelanggan di platform mereka.

Apa arti kesepakatan bagi Uber?

Sejak penawaran umum perusahaan yang mengecewakan tahun lalu, perusahaan telah melepaskan bisnisnya yang merugi. Pada bulan November tahun lalu, CEO Uber Dara Khosrowshahi telah menetapkan strategi perusahaan untuk bisnis pengiriman makanan - menunjukkan bahwa itu hanya akan beroperasi di pasar di mana ia dapat menempati posisi No. 1 atau No. Sejalan dengan strategi ini, Uber telah menarik bisnis pesan-antar makanan dari pasar Wina dan Korea Selatan.

Faktanya, Uber telah kebobolan Zomato dan Swiggy pada awal April tahun lalu. Dalam pengajuan dengan Komisi Sekuritas dan Bursa AS sebelum penawaran umum, Uber telah mengatakan: Pesaing kami di pasar geografis tertentu menikmati keunggulan kompetitif yang substansial seperti pengenalan merek yang lebih besar, sejarah operasi yang lebih lama, anggaran pemasaran yang lebih besar, pengetahuan lokal yang lebih baik, dan lebih banyak dukungan. rezim regulasi.

Di India, misalnya, penawaran Uber Eats kami bersaing dengan Swiggy dan Zomato, yang masing-masing memiliki pengetahuan khusus pasar yang substansial dan menjalin hubungan dengan restoran lokal, yang memberi mereka keunggulan produk yang signifikan. Akibatnya, pesaing tersebut mungkin dapat merespons lebih cepat dan efektif daripada kita di pasar tersebut terhadap peluang, teknologi, preferensi konsumen, peraturan, atau standar baru atau yang berubah, yang dapat membuat produk atau penawaran kita menjadi kurang menarik.

Menurut perkiraan industri, bisnis Uber Eats di India menyumbang kurang dari 5% dari keseluruhan pemesanan pengiriman makanan vertikal secara global, tetapi menyumbang hampir seperempat dari kerugian global segmen tersebut. Antara Agustus dan Desember tahun lalu, Uber memperkirakan kerugian 7,5 juta untuk bisnis pengiriman makanannya di India; Langkah menjual ke Zomato ini sejalan dengan strategi perusahaan memangkas bisnis yang merugi.

Kesepakatan itu memberi Uber 9,99% kepemilikan di Zomato, yang menurut putaran penggalangan dana terakhir awal bulan ini, senilai miliar. Meskipun Zomato juga merugi, memegang saham di perusahaan yang sedang berkembang memberi Uber kesempatan untuk memulihkan setidaknya sebagian dari investasinya di India pada tahap selanjutnya. Selain itu, divestasi Uber Eats akan memberi Uber lebih banyak ruang untuk berinvestasi di bisnis lain yang sedang berkembang. Dalam sebuah pernyataan pada hari Selasa, Khosrowshahi mengatakan Uber akan terus berinvestasi dalam bisnis Rides lokalnya, di mana perusahaan mengklaim sebagai pemimpin kategori.

Apa arti kesepakatan untuk Zomato?

Zomato telah bersaing ketat dengan Swiggy untuk posisi teratas dalam bisnis pengiriman makanan online India. Akuisisi Uber Eats hampir tidak memperkuat posisi Zomato di segmen tersebut, tetapi tentu saja memberikan keunggulan dibandingkan pesaingnya dalam hal data pelanggan yang diperolehnya dari Uber.

Selain itu, keluarnya pemain dari pasar akan memberi Zomato kekuatan negosiasi yang lebih besar dengan restoran, yang dapat menghasilkan lebih sedikit uang tunai dan mengurangi kerugian di masa mendatang. Pembelian Uber Eats oleh Zomato juga secara tidak langsung membawa Softbank ke ruang teknologi pangan India. Sebelumnya, Softbank telah melakukan pembicaraan dengan Swiggy untuk investasi yang signifikan, tetapi tidak membuahkan hasil.

Apa artinya bagi konsumen dan restoran?

Karena Swiggy dan Zomato terus berekspansi ke pasar yang lebih baru, diskon dan penawaran bersubsidi akan menjadi strategi utama mereka untuk mendapatkan konsumen. Restoran, yang sudah berselisih dengan Zomato atas penawaran Emas untuk makan di luar dan pengiriman, bagaimanapun, akan kehilangan daya tawar di pasar duopoli.

Tetapi tidak seperti sektor lain di mana duopoli akan berfungsi secara efektif seperti monopoli, segmen pengiriman makanan online diharapkan tetap kompetitif bahkan dengan dua pemain, mengingat penilaian dan penggalangan dana di masa depan untuk perusahaan-perusahaan ini akan sangat bergantung pada jumlah yang dapat mereka tunjukkan. kepada investor mereka.

Terakhir, ada pertanyaan tentang 100 karyawan Uber Eats, yang kemungkinan besar tidak akan diambil alih oleh Zomato. Sumber mengatakan beberapa staf Uber Eats akan diserap ke dalam vertikal Uber lainnya, sementara sisanya akan diberhentikan.

Bagikan Dengan Temanmu: