Dijelaskan: Apa yang menyebabkan penundaan penerbangan Air India, mengapa hal itu akan berdampak berjenjang - Desember 2022

Penumpang yang memesan penerbangan Air India melalui maskapai lain seperti Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, Thai, United, Turkish Airlines, dll juga akan terkena dampak penerbangan selanjutnya hari ini.

Dijelaskan: Apa yang menyebabkan Air IndiaPenerbangan Air India diperkirakan akan ditunda hingga setidaknya pukul 15:15 Sabtu. (Foto Ekspres)

Sekitar 30-35 penerbangan maskapai berbendera Air India dan ribuan penumpangnya di seluruh dunia terpengaruh setelah kesalahan dalam sistem layanan penumpangnya – yang dikembangkan oleh perusahaan solusi TI penerbangan SITA – membuat check-in maskapai dan sistem utama lainnya terhenti. dari lima jam pada Sabtu pagi.





Sementara penerbangan Air India di seluruh jaringan domestik dan internasionalnya ditunda antara pukul 03:30 dan 08:50, saat jaringan sedang down, hal itu memiliki efek cascading pada lebih dari 150 penerbangan selanjutnya, dan yang dijadwalkan hingga setidaknya jam 8 malam sekarang menjadi terlambat.

Baca juga | Penumpang terdampar di bandara Bangalore; empat penerbangan tertunda, satu dibatalkan





Penundaan penerbangan Air India: Apa yang salah?

Menurut juru bicara Air India, sistem SITA tidak aktif untuk pemeliharaan terjadwal pada hari Sabtu sebelumnya. Namun, setelah muncul kembali, mereka mengembangkan kesalahan yang berdampak pada sistem Air India. Pada bulan Juni tahun lalu, perangkat lunak check-in Air India juga terpengaruh karena masalah konektivitas jaringan yang tidak terduga di pusat data SITA Atlanta. Sementara, pada bulan Juni, kesalahan tersebut berdampak pada pelanggan SITA secara keseluruhan, insiden hari Sabtu hanya memengaruhi Air India.

SITA mengalami masalah sistem yang kompleks selama pemeliharaan server pagi ini, yang mengakibatkan gangguan operasional pada penerbangan Air India. Kami sekarang telah sepenuhnya memulihkan layanan di semua bandara tempat Air India terpengaruh. Prioritas kami tetap, seperti biasa, untuk memastikan sistem yang stabil di mana pelanggan dapat melakukan bisnis secara efisien dan efektif, dan kami melakukan penyelidikan penuh untuk memahami akar penyebab dan mencegah terulangnya kembali. Kami sangat menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada maskapai dan pelanggan mereka karena gangguan ini, kata SITA dalam sebuah pernyataan.



Dampak berjenjang

Penting untuk dicatat bahwa Air India adalah anggota Star Alliance dan memiliki perjanjian codeshare dengan sejumlah maskapai lain. Oleh karena itu, penumpang yang memesan penerbangan Air India melalui maskapai lain seperti Lufthansa, Singapore Airlines, Air Canada, Thai, United, Turkish Airlines, dll juga akan terpengaruh oleh penerbangan selanjutnya.