Dijelaskan: Siapa whistleblower Facebook Frances Haugen, dan apa yang telah dia ungkapkan?

Frances Haugen, yang bekerja di Facebook selama dua tahun sebelum pergi pada Mei, mengklaim bahwa perusahaan mengetahui bagaimana platformnya digunakan untuk menyebarkan informasi yang salah, kebencian, dan kekerasan.

Mantan ilmuwan data Facebook Frances Haugen berbicara dalam dengar pendapat Subkomite Perdagangan, Sains, dan Transportasi Senat tentang Perlindungan Konsumen, Keamanan Produk, dan Keamanan Data, di Capitol Hill, Selasa. (AP)

Selama sekitar enam jam pada hari Senin, miliaran pengguna di seluruh dunia tidak dapat mengakses akun mereka di Facebook , jaringan media sosial terbesar di dunia, dan keluarga aplikasinya, Instagram dan WhatsApp. Menurut perusahaan, pemadaman global disebabkan oleh masalah teknis internal . Tapi ini bukan krisis terbesar yang melanda raksasa media sosial minggu ini.

Pemadaman di seluruh dunia terjadi pada saat perusahaan bergulat dengan serangkaian laporan pedas oleh Jurnal Wall Street berdasarkan sejumlah dokumen internal yang disediakan oleh pelapor.

Pada hari Minggu, dalam sebuah episode dari CBS ’ ‘60 Minutes’, pelapor mengungkapkan identitasnya. Frances Haugen, yang bekerja di Facebook selama dua tahun sebelum pergi pada Mei, mengklaim bahwa perusahaan mengetahui bagaimana platformnya digunakan untuk menyebarkan informasi yang salah, kebencian, dan kekerasan.

Krisis semakin dalam untuk jaringan media sosial setelah Haugen bersaksi di depan subkomite Senat Selasa , menuduh Facebook merugikan anak-anak, dan melemahkan demokrasi.

Pengungkapan Haugen sangat signifikan karena Facebook telah berada di bawah pemindai dalam beberapa tahun terakhir karena tidak melakukan cukup banyak untuk mencegah ujaran kebencian online dan untuk melindungi data basis penggunanya yang luas.

Jadi, siapa Frances Haugen?

Haugen bekerja di Facebook selama hampir dua tahun sebagai manajer produk di tim integritas sipil perusahaan. Pekerjaannya sebagian besar difokuskan untuk melacak penyebaran informasi yang salah di platform dan memastikan bahwa platform tidak digunakan untuk mengacaukan demokrasi.

Sebelum bekerja di Facebook, insinyur berusia 37 tahun ini memiliki karir teknologi yang sukses, bekerja sebagai manajer produk di beberapa perusahaan teknologi papan atas, termasuk Google , Pinterest dan Yelp. Saat mengejar program manajemen di Harvard Business School pada 2010, ia ikut mendirikan platform kencan bernama Secret Agent Cupid, yang kemudian menjadi aplikasi kencan populer 'Hinge', menurut profil LinkedIn-nya.

Haugen mengatakan bahwa hasratnya untuk memerangi informasi yang salah di media sosial berawal dari tahun 2014, ketika dia melihat seorang teman keluarga terobsesi dengan forum online yang menggembar-gemborkan teori konspirasi nasionalis kulit putih. Mempelajari informasi yang salah adalah satu hal, kehilangan seseorang karena itu adalah hal lain, katanya Jurnal Wall Street . Banyak orang yang mengerjakan produk ini hanya melihat sisi positifnya saja.

Jadi, ketika seorang perekrut Facebook mendekatinya pada tahun 2018, Haugen bersikeras bahwa dia menginginkan pekerjaan yang berhubungan dengan demokrasi dan penyebaran informasi palsu. Pada tahun 2019, ia bergabung dengan tim integritas sipil perusahaan, yang mengamati campur tangan pemilu di seluruh dunia. Tim tersebut, bagaimanapun, dibubarkan segera setelah pemilihan presiden AS pada tahun 2020.

Apa yang Haugen lakukan?

Dalam wawancara '60 Minutes-nya, Haugen mengatakan dia mulai kehilangan kepercayaan pada Facebook segera setelah tim dibubarkan. Pekerjaan yang sebelumnya dilakukan oleh tim integritas sipil kemudian dibagi di antara sejumlah departemen yang berbeda, kata Facebook kemudian. Tetapi perusahaan itu tidak berbuat cukup untuk mencegah informasi yang salah, katanya.

Ada konflik kepentingan antara apa yang baik untuk publik dan apa yang baik untuk Facebook, katanya selama wawancara. Dan Facebook berulang kali memilih untuk mengoptimalkan untuk kepentingannya sendiri seperti menghasilkan lebih banyak uang.

Dia menuduh platform media sosial berbohong tentang jumlah kemajuan yang telah dicapai dalam memerangi ujaran kebencian online. Haugen melangkah lebih jauh dengan mengklaim bahwa Facebook digunakan untuk merencanakan kerusuhan Capitol pada 6 Januari, setelah perusahaan tersebut memilih untuk mematikan sistem keamanan setelah pemilihan presiden AS.

Pada bulan September, Haugen mengajukan sekitar delapan keluhan ke Komisi Sekuritas dan Bursa AS, menuduh bahwa Facebook tidak mengungkapkan penelitian tentang kekurangannya dari investor dan publik, CNN melaporkan. Dia juga membocorkan puluhan ribu dokumen internal perusahaan ke Jurnal Wall Street, yang kemudian menerbitkan serangkaian laporan yang menunjukkan bahwa Facebook menyadari efek negatif dari misinformasi dan bahaya yang ditimbulkannya, terutama bagi gadis remaja, tetapi tidak berbuat banyak untuk menghentikannya.

Tapi tujuannya bukan untuk membuat orang membenci Facebook. Saya tidak membenci Facebook. Saya suka Facebook. Saya ingin menyimpannya, tulisnya dalam pesan terakhirnya di sistem internal Facebook, tepat sebelum dia meninggalkan perusahaan.

Sebuah laporan oleh jurnal tentang bagaimana penelitian Facebook sendiri menunjukkan bahwa Instagram menyakiti gadis remaja menyebabkan sidang subkomite perlindungan konsumen Senat Commerce minggu lalu.

Bagaimana tanggapan Facebook?

Dalam sebuah pernyataan segera setelah episode '60 Minutes', juru bicara Facebook Lena Pietsch membantah tuduhan tersebut dan mengatakan bahwa perusahaan tersebut membuat perbaikan yang signifikan untuk mengatasi penyebaran informasi yang salah dan konten berbahaya.

Setiap hari tim kami harus menyeimbangkan melindungi kemampuan miliaran orang untuk mengekspresikan diri mereka secara terbuka dengan kebutuhan untuk menjaga platform kami tetap aman dan positif, kata Pietsch CNN . Menyarankan kami mendorong konten yang buruk dan tidak melakukan apa-apa adalah tidak benar.

Dalam pernyataan 700 kata, Pietsch mengatakan beberapa fakta tidak disertakan dalam pernyataan tersebut, menambahkan bahwa wawancara tersebut menggunakan materi perusahaan tertentu untuk menceritakan kisah menyesatkan tentang penelitian yang kami lakukan untuk meningkatkan produk kami.

Apa yang dikatakan Frances Haugen selama kesaksiannya di Capitol Hill?

Bersaksi di depan subkomite Senat, Haugen menuduh bahwa Facebook mengalami kebangkrutan moral dan terjebak dalam lingkaran yang tidak bisa lepas darinya. Dia mengatakan bahwa produk Facebook merugikan anak-anak, memicu perpecahan dan melemahkan demokrasi kita. Algoritme platform berfokus pada peringkat dan memastikan sesi yang lebih lama, yang pada akhirnya menghasilkan lebih banyak uang. Untuk melakukan ini, Facebook sering memperkuat emosi negatif, seperti kemarahan, klaim Haugen.

Namun CEO Facebook Mark Zuckerberg membantah tuduhan tersebut. Argumen bahwa kami dengan sengaja mendorong konten yang membuat orang marah demi keuntungan sangat tidak masuk akal, katanya dalam sebuah surat yang dirilis setelah kesaksian Haugen. Kami menghasilkan uang dari iklan, dan pengiklan secara konsisten memberi tahu kami bahwa mereka tidak ingin iklan mereka berada di sebelah konten berbahaya atau marah.

Haugen juga mengatakan bahwa perusahaan memiliki kecenderungan untuk kekurangan staf beberapa timnya, yang berdampak buruk pada kemampuannya untuk menanggapi konten berbahaya. Dia berpendapat bahwa Facebook membutuhkan lebih banyak peraturan, dan anggota parlemen Republik dan Demokrat tampaknya setuju. Mereka mengatakan ada kebutuhan untuk mengambil tindakan untuk menghentikan kerusakan yang disebabkan oleh remaja di Facebook.

Beberapa senator membahas RUU yang mereka usulkan yang akan menambah ketentuan keselamatan bagi pengguna muda. Haugen bahkan menyarankan untuk menaikkan usia minimum untuk bergabung dengan platform media sosial menjadi 17 tahun dari 13 tahun.

Buletin| Klik untuk mendapatkan penjelasan terbaik hari ini di kotak masuk Anda

Bagikan Dengan Temanmu: