Dijelaskan: Mengapa perusahaan AS seperti Unilever dan Verizon menarik iklan dari Facebook - September 2022

Perubahan kebijakan Facebook baru-baru ini tidak banyak membantu menekan pemberontakan yang berkembang di antara pengiklan di seluruh dunia, yang telah mengkritik perusahaan tersebut karena diduga gagal menahan penyebaran ujaran kebencian dan informasi yang salah yang merajalela.

Iklan Facebook, Unilever Menarik Iklan dari Facebook, Iklan Facebook Verizon, Mark Zuckerberg, Unilever Facebook, Stop Gerakan Kebencian untuk Keuntungan, Kami Protes Anti Rasisme, Indian Express menjelaskanCEO Facebook Mark Zuckerberg. (Foto/File Reuters)

Di tengah meningkatnya tekanan kampanye yang dipimpin oleh beberapa korporat paling terkemuka di dunia untuk memboikot iklan di Facebook, CEO-nya Mark Zuckerberg mengumumkan bahwa platform media sosial itu memperketat kebijakan moderasi kontennya untuk mengatasi ujaran kebencian dan misinformasi online dengan lebih baik.





Pengumuman Zuckerberg, yang disiarkan langsung di Facebook pada Jumat sore, muncul kurang dari satu jam setelah raksasa barang konsumen global Unilever menambahkan namanya ke dalam daftar hampir 100 perusahaan yang memiliki menarik dolar iklan mereka dari jejaring sosial minggu terakhir ini.

Perubahan kebijakan Facebook baru-baru ini tidak banyak menekan pemberontakan yang berkembang di antara pengiklan di seluruh dunia, yang telah mengkritik perusahaan karena diduga gagal menahan penyebaran informasi palsu dan konten yang menghasut yang merajalela di platform.

Ini menjadi jelas ketika kemudian hari itu, pembuat mobil Jepang Honda Motor Co. dan produsen cokelat AS Hersheys Company bergabung dengan kampanye boikot iklan global 'Stop Hate for Profit' — dimulai oleh beberapa kelompok hak-hak sipil yang berbasis di AS bulan ini.



Coca-Cola Co. juga mengumumkan keputusannya untuk menghentikan sementara iklan di semua platform media sosial, termasuk Facebook, setidaknya selama 30 hari. Namun, raksasa minuman itu mengatakan kepada Adweek bahwa keputusannya tidak tergantung pada kampanye boikot yang sedang berlangsung.

Kami akan meluangkan waktu untuk menilai kembali standar dan kebijakan periklanan kami untuk menentukan apakah revisi diperlukan secara internal, dan apa lagi yang harus kami harapkan dari mitra media sosial kami untuk menyingkirkan platform dari kebencian, kekerasan, dan konten yang tidak pantas. Kami akan memberi tahu mereka bahwa kami mengharapkan akuntabilitas, tindakan, dan transparansi yang lebih besar dari mereka, sebuah pernyataan dari CEO perusahaan James Quincey membaca.



Bagaimana kampanye boikot iklan Facebook mendapatkan momentum

Dibangun secara nasional protes anti rasisme dipicu oleh pembunuhan tahanan Afrika-Amerika George Floyd yang tidak bersenjata di Minneapolis, sejumlah kelompok hak-hak sipil terkemuka di Amerika Serikat berkumpul untuk mendesak bisnis – besar dan kecil – untuk menarik iklan mereka dari Facebook dan Instagram. Gerakan ini kemudian dikenal sebagai kampanye 'Stop Benci untuk Untung'.

Koalisi — yang terdiri dari Warna Perubahan, Asosiasi Nasional untuk Kemajuan Orang Kulit Berwarna (NAACP), Raksasa Tidur, Pers Bebas, Liga Anti-Pencemaran Nama Baik (ADL), dan Common Sense Media — menuduh Facebook tidak berbuat banyak untuk menahan penyebaran rasis. konten online.



(Facebook) mengizinkan hasutan untuk melakukan kekerasan terhadap pengunjuk rasa yang memperjuangkan keadilan rasial di Amerika setelah George Floyd, Breonna Taylor, Tony McDade, Ahmaud Arbery, Rayshard Brooks dan banyak lainnya, sebuah pernyataan di situs web kampanye berbunyi.

99% dari miliar Facebook dihasilkan melalui iklan. Dengan siapa pengiklan akan berdiri? Mari kirimkan pesan yang kuat kepada Facebook: Keuntungan Anda tidak akan pernah layak untuk mempromosikan kebencian, kefanatikan, rasisme, antisemitisme, dan kekerasan, katanya, mendesak bisnis untuk menarik iklan mereka dari platform.



Menjelang pemilihan presiden AS 2020, penyelenggara kampanye khawatir bahwa audiens yang sangat terpolarisasi di media sosial dapat meningkatkan potensi penyebaran informasi yang salah dan konten diskriminatif.

Kampanye ini mendapatkan pengaruh yang signifikan dengan nama-nama merek besar seperti produsen es krim AS Ben & Jerry's, distributor film Magnolia Pictures, dan merek pakaian luar ruangan Northface bergabung dengan liga bisnis yang memboikot iklan di Facebook. Namun, ketika raksasa telekomunikasi Verizon mengumumkan bahwa mereka menangguhkan iklan di situs media sosial, perdebatan tentang kebijakan moderasi konten Facebook benar-benar mulai menjadi pusat perhatian.

Kami menjeda iklan kami sampai Facebook dapat membuat solusi yang dapat diterima yang membuat kami nyaman dan konsisten dengan yang telah kami lakukan dengan YouTube dan mitra lainnya, John Nitti, Chief Media Officer untuk Verizon, mengatakan kepada CNN.

Pengumuman Verizon muncul setelah sebuah surat terbuka dikirim oleh ADL kepada pengiklan Facebook, yang mengutip sebuah contoh di mana nirkabel membawa iklan di samping sebuah posting yang mempromosikan retorika kebencian dan antisemit.

Dengan nama-nama rumah tangga besar seperti Unilever, Verizon, dan Levis mengevaluasi kembali hubungannya dengan platform media sosial dan biro iklan besar yang mendesak kliennya untuk bergabung dalam protes, kampanye berharap Facebook akan merespons dengan berkomitmen untuk mengubah kebijakannya dan menciptakan lingkungan yang aman. -pengalaman online yang diskriminatif bagi jutaan penggunanya.

Penyelenggara kampanye telah merilis daftar rekomendasi untuk Facebook untuk meningkatkan kebijakan moderasi kontennya. Ini termasuk saran seperti: Berikan lebih banyak dukungan kepada orang-orang yang menjadi sasaran rasisme, antisemitisme, dan kebencian; Berhenti menghasilkan pendapatan iklan dari informasi yang salah dan konten berbahaya; dan Tingkatkan Keamanan di Grup Pribadi di Facebook.

Tanggapan Facebook

Sebelum pidato publik Zuckerberg pada hari Jumat, Facebook telah menjangkau lebih dari 200 pengiklan dan mengadakan panggilan konferensi untuk memberi tahu mereka bahwa mereka sedang berupaya mempersempit apa yang mereka sebut defisit kepercayaan.

Dalam siaran langsung 11 menit pada hari Jumat, Zuckerberg mengumumkan sejumlah inisiatif yang akan segera dilakukan perusahaannya untuk mengatasi kekhawatiran yang berkembang tentang ujaran kebencian. Saya berkomitmen untuk memastikan Facebook tetap menjadi tempat di mana orang dapat menggunakan suara mereka untuk membahas isu-isu penting, kata Zuckerberg. Tapi saya juga menentang kebencian atau apa pun yang menghasut kekerasan atau menekan pemungutan suara, dan kami berkomitmen untuk menghapus konten itu juga, dari mana pun asalnya.

Dia menyatakan bahwa Instagram dan Facebook akan meningkatkan upayanya untuk melindungi kepentingan kelompok dan minoritas yang terpinggirkan — antara lain imigran, migran, pengungsi. Selain itu, dia mengatakan perusahaan tidak serta merta menghapus postingan yang mungkin melanggar kebijakannya, tetapi akan mulai melabelinya.

Zuckerberg menekankan bahwa posting yang dapat menyebabkan kekerasan atau merampas hak orang untuk memilih akan dihapus terlepas dari siapa yang membagikannya atau apakah itu layak diberitakan. Facebook juga akan memperkenalkan tautan ke pusat informasi pemungutan suara pada posting yang menyebutkan pemungutan suara - termasuk yang dibagikan oleh politisi.

Ekspres Dijelaskansekarang aktifTelegram. Klik di sini untuk bergabung dengan saluran kami (@ieexplained) dan tetap update dengan yang terbaru

Facebook telah menghadapi tekanan yang meningkat sejak platform tersebut memilih untuk tidak menghapus postingan kontroversial yang dibagikan oleh Presiden AS Donald Trump tentang protes anti-rasisme nasional. Dalam cuitannya, unggahan Trump tersebut diduga mengancam penggunaan kekerasan terhadap para demonstran yang berkumpul untuk memprotes kematian Floyd di Minneapolis. Keputusan perusahaan memicu kemarahan luas dan kecaman publik. Ratusan karyawan Facebook yang tidak puas bahkan melakukan 'walk-out virtual' untuk mengungkapkan ketidakpuasan mereka.

Dampak kampanye di Facebook

Dengan iklan yang menjadi fondasi pendapatan tahunan Facebook sekitar miliar, para ahli mengatakan bahwa serentetan perusahaan baru-baru ini menarik iklan mereka dari platform dapat menimbulkan ancaman signifikan bagi bisnis.

Segera setelah Unilever mengumumkan bahwa mereka akan berhenti membelanjakan pendapatan iklan di Facebook, saham platform media sosial anjlok 8,3% — penurunan terbesar yang terlihat dalam tiga bulan. Tahun lalu, raksasa barang konsumen itu menggelontorkan lebih dari juta ke dalam platform, menurut sebuah laporan oleh CNN. Verizon juga menghabiskan sekitar juta untuk iklan Facebook, pada bulan lalu saja, CNBC melaporkan.

Kampanye boikot iklan yang sedang berlangsung bukanlah contoh pertama dari protes terhadap platform media sosial di masa lalu. Beberapa upaya telah dilakukan, termasuk tren #deletefacebook di awal 2018, untuk menantang cara Facebook menangani data pengguna serta kebijakan regulasi kontennya. Namun, pendapatan dan pertumbuhan perusahaan tidak pernah terpengaruh secara serius oleh protes ini, menurut laporan Bloomberg.

Penyelenggara kampanye boikot mengklaim bahwa merugikan Facebook secara finansial bukanlah satu-satunya tujuan mereka. Kelompok hak-hak sipil Sleeping Giants, dalam sebuah tweet yang dibagikan pada hari Jumat, menulis: Ingatlah bahwa kampanye #StopHateForProfit bukan tentang merusak keuntungan Facebook, ini tentang perhitungan yang lebih luas seputar kurangnya moderasi kebencian dan disinformasi platform.

Banyak yang menyamakannya dengan kampanye boikot serupa terhadap YouTube pada tahun 2017. Kemudian juga, beberapa perusahaan besar telah menarik dolar iklan mereka karena kekhawatiran bahwa algoritme platform menempatkan iklan mereka di sebelah ujaran kebencian. Namun, sebagian besar pengiklan kembali ke YouTube segera setelah itu, Forbes melaporkan.